长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

咨询体验不错，顾问很专业。但可能因为我问题比较多，电话沟通了两次，有些信息口头说过，我后来又忘了。如果能有个简单的咨询小结，通过短信或邮件发给我，方便回顾，就更完美了。

护士操作规范，客服跟进也及时。唯一一点是，采样点的预约时间比较紧张，我临时改期一次，只能排到一周后了。希望能多开一些采样时段，特别是周末的，会更方便我们这些请假不易的上班族。

检测是准确的，客服态度也很好。不过整个流程下来，感觉环节有点多，要联系客服、预约采样点、自己寄样本等等。对于我们上了年纪的人来说，还是希望流程能更简化一点，最好有个专人一对一跟到底。

总体来说还可以，顾问解释得挺清楚。但报告出来的时间比最初告知的最晚时间还晚了一天，虽然客服提前发短信通知了延迟并道了歉，但等待的滋味确实不好受，希望时间预估能更准一些。

我爸是肺癌脑转移，医生建议做脑脊液检测。说实话一开始很忐忑，毕竟穿刺有点风险。但客服小王特别耐心，详细解释了流程和安全性，还帮我联系了合作医院的穿刺医生。报告出来后，解读医生专门打电话讲了快半小时，把每个突变的意义和后续用药可能都说了，非常负责。

作为肝癌家属，给妈妈查肺癌脑转移的基因（原发灶找不到）。售后跟进真的没得说，报告不是发完就完事了。每隔两三周，客服就会主动问一下妈妈的治疗进展，看有没有新问题。有次我半夜发邮件问报告里的一个术语，第二天一早就收到了特别详细的解释邮件，感觉被重视。

我是体检发现CEA偏高，后来确诊肺腺癌伴脑膜转移。做完检测后，最让我感动的是售后团队。他们拉了一个小群，里面有客服、报告解读老师。我每次把医生的新方案发群里，他们都会帮忙分析跟检测结果的关联，给了我很多和主治医生沟通的底气。这种陪伴感很强。

父亲肺癌脑转，病情急，等报告的日子最难熬。客服没有干等，主动告知了两次进度，还提前发来了部分已出的关键结果，让医生能先制定大致方案。最后完整报告比预期早了一天拿到。这种为患者着急的心情，我们感受到了。

报告拿到后，有些临床实验的部分看不太懂。我通过公众号留言问了问，没想到那边直接安排了一次一对一的视频解读，还是免费的。专家讲得很慢，画图给我看，最后还总结了几个下一步的行动建议。这种售后增值服务，出乎意料地好。

对比过好几家，选你们主要是看中针对脑脊液的优化技术。售前咨询就很专业，售后更惊喜。报告不光有突变列表，还附了近期针对脑转移的临床试验摘要和文献。客服后来还根据我父亲的突变，又单独发了两篇新出的文章链接，跟进很用心。

我是结直肠癌患者，但出现了脑部占位，医生怀疑是肺转移过来的。检测过程很顺利，但最想夸的是售后跟进。他们有个“治疗日记”小程序建议我记录，每隔一段时间，解读老师会根据我记录的症状和用药变化，给我一些报告数据上的新提醒，非常个性化。

作为靶向用药参考做的检测。报告出来后，客服专门问我是否已经和主治医生聊过了。听说我医生太忙没细说后，他们帮我整理了一份包含我具体突变、对应药物和医保情况的一页纸摘要，让我下次复诊直接给医生看，效率超高！

妈妈脑膜转，取样很成功。我要点赞售后客服的“不打扰但总在”式服务。平时不会频繁发消息，但每到关键节点（比如该复查了、可能有新药了），总能收到他们的温馨提示。问问题回复也快，从不推销别的产品，感觉很纯粹。

检测是为了看奥希替尼耐药后怎么办。报告里的用药建议部分很详细。更关键的是，过了两个月，客服突然联系我，说之前报告里提到的一个处于临床阶段的药物，最近有了新的临床试验点信息，问我们是否需要。这种后续信息更新太重要了！

父亲病情复杂，主治医生对脑脊液检测结果有些疑问。我抱着试试看的心态联系了售后，他们竟然在两天内协调了一位资深的肺癌专家（非本公司人员），和我的主治医生进行了一次电话沟通。这种售后的支持力度，真的超出预期太多了。